מדיניות הפרטיות

קליק מכבדת את הפרטיות של המשתמשים ומשקיעה בהגנה עבור המידע שיימסר או יאסף על ידך, בעת שימושך באפליקציית Click (להלן "האפליקציה") אתה מסכים ומאשר לאיסוף, שמירה ושימוש במידע אודותיך ביחס למדיניות זו. המידע האישי שאנו אוספים משמש למתן שירות מותאם וטוב יותר, ולפונקצונליות השירות.

אסיפת ושמירת מידע

אנו מעבדים ומשתמשים במידע שסופק ונאסף אודותיך במידה הנדרשת על מנת לספק חווית משתמש טובה יותר, תמיכה טכנית טובה יותר, או כל שימוש שעשוי לתת מענה או תמונת מצב טובה יותר עבור הפונקציונליות של המערכת.
קליק רשאית להשתמש בכל מידע שסופק על ידך או נאסף בעת שימושך בשירותיה, כל מידע שתזין באפליקציה, כגון שם, שם משפחה, כתובת מייל, הזמנות שביצעת כולל פרטיהם וזמנם, הגדרות המשתמש האישיות שלך וכדומה, יישמרו בשרתי קליק. יודגש כי מספר האשראי שיוכנס דרך האפליקציה מעובד בצורה מאובטחת ובתקן PCI DSS ואינו נשמר במערכת, קליק משתמשת בשירות טוקניזציה (אבטחת נתונים) על ידי ספק צד שלישי, למידע נוסף לחץ כאן
על מנת לשפר את חווית המשתמש שלך אתה עשוי למסור לנו מידע נוסף מרצונך החופשי, כגון תמונת פרופיל - לחווית משתמש אישית באפליקציה, שירותי מיקום - על מנת להציג מסעדות ובתי עסק הזמינים באזורך בצורה אוטומטית וללא צורך בשינוי מיקום ידני, מייל - לצורך אמצעי תקשורת נוסף או זיהוי מהיר יותר לצורך תמיכה טכנית ככל שתהיה, או כל מידע נוסף שאין הכרח להוסיף ולמסור אותו על מנת להשתמש באפליקציה.
ככל ותבחר להוסיף מיקום בצורה אוטומטית, שירותי המיקום נאספים רק לאחר קבלת הרשאה ממערכת ההפעלה של המכשיר, וניתן לבטל הרשאה זו בכל עת דרך הגדרות המכשיר, או דרך האפליקציה במסך הגדרות.
בנוסף לאמור אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אודות נתוני השימוש שלך האינטראקציה באפליקציה ובשירותי קליק, לצורך אנליטיקות, זיהוי באגים, מתן מענה לבעיות טכניות וכדומה. מידע זה עשוי להיות כל מידע טכני, בין היתר סוג המכשיר שלך, מזהה המכשיר, גרסת המערכת במכשיר, ספק הסלולרי שלך, כתובת ה-IP, או כל מידע טכני אחר.
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים, תפעול האפליקציה, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויותיה הלגיטימיות של קליק. המשתמש רשאי לבקש את מחיקת חשבונו באמצעות האפליקציה או בפנייה לכתובת הדוא"ל של קליק.
מובהר כי השימוש באפליקציה אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת והשגחת הורה או אפוטרופוס.
לצורך ניתוח השימוש באפליקציה, שיפור השירות, ניטור ביצועים וזיהוי תקלות, קליק עשויה להשתמש בשירותי אנליטיקה וניטור של צדדים שלישיים, לרבות Firebase Analytics ו-Firebase Crashlytics. שירותים אלו עשויים לאסוף מידע טכני כגון מזהה המכשיר, נתוני שימוש, מידע על ביצועי האפליקציה, נתוני קריסה ועוד.

שימוש במידע

קליק משתמשת במידע אישי שנאסף אודותיך רק במידה הדרושה למטרת העיבוד והשימוש עבורה נאסף המידע, לדוגמא קליק תספק לבית העסק ממנו ביצעת הזמנה את שמך המלא, כתובתך, ומספר הטלפון, על מנת שההזמנה תסופק, קליק לא תספק לבית העסק פרטים שאינם הכרחיים או מועילים לטובת האספקה.
קליק עשויה להשתמש במידע שנאסף אודותיך, בין מידע אישי ובין מידע של נתוני שימוש, על מנת לשפר את איכות השירותים של קליק.

שיתוף המידע

קליק עשויה לשתף מידע אודותיך עם צדדים שלישיים, ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האפליקציה ומתן השירותים, כגון שירותי סליקה, אחסון, אנליטיקה, הפקת מסמכים דיגיטליים ותמיכה טכנית, וללא צורך באישור מקדים על ידך. נוסף לאמור, קליק נדרשת לשתף מידע אישי אודותיך עם צדדים שלישיים, לרבות בתי עסק ושליחים, על מנת לתפעל את שירותיה ולעמוד בהתחייבויותיה מכוח השירות או הדין. לדוגמא, קליק נדרשת לספק לבית עסק מידע אודותיך על מנת שיוכל לספק לך את ההזמנה. כמו כן, קליק נדרשת לספק לשירות צד שלישי להפקת מסמכים דיגיטליים מידע אישי אודותיך לצורך הנפקת קבלה ו/או חשבונית מס. מובהר כי המידע שקליק תספק אודותיך יהיה המידע ההכרחי והלגיטימי הנדרש לצורך אספקת השירות. כמו כן, חלק מהשירותים באפליקציה מופעלים באמצעות ספקי שירות צד שלישי הכפופים למדיניות הפרטיות שלהם.
קליק עשויה לשתף מידע אודותיך בעקבות סיבות משפטיות ככל שיהיו ולצורך ההתחייבויות החוקיות, כגון רשויות המס או רשויות אכיפת החוק ובהתאם להוראות הדין.
מכיוון שחלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, שימוש באפליקציה מהווה את הסכמתך שחלק מהמידע יישמר ויעובד מחוץ לישראל.

אבטחת מידע

קליק נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בתעשייה לצורך הגנה על המידע האישי, אולם אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. על המשתמש לשמור בסודיות את פרטי ההזדהות שלו ולא לשתף או להעביר אותם לשום אדם אחר, כמו כן חובה על המשתמש לנקוט באמצעי הגנה מקובלים במכשירו על מנת למנוע שימוש בחשבונו על ידי אדם לא מורשה דרך מכשירו.

זכויות המשתמש

המשתמש רשאי לפנות לקליק בבקשה לעיין במידע אישי הנשמר אודותיו, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות הדין.
קליק מאפשרת להסיר ולמחוק את המידע שנשמר אודותיך על ידי מחיקת החשבון מקליק דרך כפתור מחיקת חשבון הנמצא במסך החשבון שלי שבהגדרות האפליקציה, בקשת המחיקה תטופל בתוך 7 ימי עסקים. יובהר כי למרות מחיקת החשבון חלק מהמידע האישי ישמר כל עוד קיימת דרישה בהתאם לדין או כל חובה חוקית אחרת.
מוסכם כי ככל ואינך מסכים למדיניות זו או לחלק ממנה ניתנת לך הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת, ביטול ההסכמה יעשה על ידי מחיקת החשבון והפסקת השימוש בשירותי קליק.

שונות

קליק שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו מעת לעת. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה. המשך השימוש שלך בשירות לאחר השינוי במדיניות מעיד על הסכמתך למדיניות המעודכנת. אם אתה אינך מסכים למדיניות המעודכנת או לחלק ממנה, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באפליקציה.
לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן ליצור איתנו קשר במייל המצויין מטה.